ความเครียดไม่ใช่โรค แต่อาจทำให้เกิดปัญหาสุขภาพจิตและร่างกายได้ หากแสดงออกอย่างรุนแรงเป็นระยะเวลานาน
การทำงานภายใต้แรงกดดันบางอย่างสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้เกิดความพึงพอใจเมื่อบรรลุเป้าหมายที่ท้าทาย ในทางกลับกัน เมื่อความต้องการและความกดดันมากเกินไป ก็ทำให้เกิดความเครียด
ความเครียดอาจเกิดจากปัญหาในที่ทำงานหรือที่อื่น หรือทั้งสองอย่าง นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากวิธีการจัดระเบียบงานและงานที่จะทำ
.การศึกษาแสดงให้เห็นความเสี่ยงสองเท่าของการเสียชีวิตจากโรคหัวใจและหลอดเลือดในคนงานที่เครียดซึ่งไม่มีปัจจัยเสี่ยงอื่น ๆ สำหรับโรคเหล่านี้
ถึงตอนนี้ ทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าที่ฐานของความเครียดจากการทำงานมี "ปฏิสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยองค์กรและปัจจัยส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม เรามาดูกันว่าสาเหตุของความเครียดนี้มาจากอะไรได้บ้างตามแบบจำลองล่าสุดสองแบบและตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปกำหนด
และควบคุมงานที่ต้องทำเพียงเล็กน้อย ดังนั้นแม้ในที่ที่มีภาระงานมาก พนักงานอาจไม่รู้สึกเครียดหากเขารับรู้ว่าเขาสามารถจัดการภาระนี้ด้วยวิธีที่เหมาะสมที่สุดความไม่สมดุลระหว่างความพยายามและรูปแบบรางวัล - แบบจำลองความไม่สมดุลของความพยายาม - ให้รางวัล (Siegrist J.; Peter R., 1994) ตั้งสมมติฐานว่าความเครียดจากการทำงานเกิดขึ้นเมื่อมีความมุ่งมั่นสูงในส่วนของคนงานที่เกี่ยวข้องกับรางวัลต่ำ โดยที่คำว่ารางวัลหมายถึงการได้รับทางเศรษฐกิจ การอนุมัติทางสังคม ความมั่นคงในการทำงาน และโอกาสในการทำงาน
ความเครียดจากการทำงาน: ปัจจัยเสี่ยงหลัก
ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรป - ผู้อำนวยการทั่วไปสำหรับการจ้างงานและกิจการสังคม (คณะกรรมาธิการยุโรป, 1999) ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดที่สามารถกำหนดความเครียดจากการทำงาน ได้แก่:
- จำนวนงานที่ต้องทำมากเกินไปหรือไม่เพียงพอ
- มีเวลาไม่เพียงพอในการทำงานให้เสร็จลุล่วงไปด้วยดีทั้งแก่ตนเองและผู้อื่น
- ขาดคำอธิบายที่ชัดเจนของงานที่จะทำหรือลำดับชั้น
- ผลตอบแทนไม่เพียงพอ ไม่เป็นสัดส่วนกับผลงาน
- ไม่สามารถแสดงข้อร้องเรียน;
- ความรับผิดชอบที่หนักหน่วงไม่ได้มาพร้อมกับอำนาจที่เพียงพอหรืออำนาจในการตัดสินใจ
- ขาดความร่วมมือและการสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน หรือผู้ใต้บังคับบัญชา
- ไม่สามารถแสดงความสามารถหรือความสามารถส่วนบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ขาดการควบคุมหรือภาคภูมิใจในผลงานที่ทำเสร็จแล้ว
- ความไม่มั่นคงในการทำงาน ความไม่แน่นอนของตำแหน่งงาน;
- สภาพการทำงานที่ไม่พึงประสงค์หรือการทำงานที่เป็นอันตราย
- โอกาสที่ความผิดพลาดเล็กน้อยหรือความประมาทอาจมีผลร้ายแรง
หากแม้สภาวะดังกล่าวเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการทำงานของเรา เราก็มีแนวโน้มจะเป็นพนักงานที่อยู่ภายใต้ความเครียด โดยมีความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของเรา แน่นอน เพื่อจำกัดสาเหตุของความเครียด จำเป็นต้องดำเนินการทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กร
แก้ไขโดย Dr. Stefano Casali
